Ребенок потратил деньги с карты на OK.ru. Как их вернуть?


0 голосов
Здравствуйте!

Сегодня, 20.12.2018, сложилась такая ситуация. Я был на работе, домой вернулся в 21.30. Дома была жена с ребенком находилась дома и готовила ужин.  Ребенок вошел в Одноклассники (закладка есть) и поиграл в игру "Чё, умный?", где после каждого раунда выскакивает реклама. Т.к. ребенку 5,5 лет - он нажимал и играл. В результате с карточки списали деньги в размере 3600 росс.рублей. Можно ли как-нибудь отменить эти покупки и вернуть указанную сумму на карточку. Один нюанс: я из Беларуси, карточка, соответственно, белорусская.
спросил 21 Дек, 18 от Дмитрий в категории Одноклассники

Ваш ответ

Отображаемое имя (по желанию):
Конфиденциальность: Ваш электронный адрес будет использоваться только для отправки уведомлений.
Анти-спам проверка:
Чтобы избежать проверки в будущем, пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь.

1 Ответ

0 голосов
Лучший ответ

Здравствуйте.

Скорее всего, карта банка была привязана к Вашей странице и ребенок бегая по ссылкам оплатил одну из услуг социальной сети.

В таком случае, возврат средств возможен - были случаи.

Для начала, проверьте в истории покупок https://ok.ru/payments (Покупок в ОК / Денежных переводов) и снимите карту с привязки здесь https://ok.ru/payments/cards. В этом же блоке, внизу нажмите Служба поддержки и описав ситуацию отправите запрос.

ответил 26 Дек, 18 от Administration (3,200 баллов)