Как написать в техподдержку Инстаграм — с мобильного и компьютера

Наши читатели часто задают вопросы, как написать в техподдержку на Instagram. Сегодня мы максимально подробно разберем этот вопрос, постараемся ответить на него, максимально развернуто.

В начале, сразу стоит отметить, что служба поддержки отвечает зачастую только в экстренных ситуациях, по этому, для начал рекомендуем самостоятельно решить вопрос и только если это не получается тогда обратится к ним.

Написать в службу поддержки Инстаграм

Это не займет более 1 минуты — всего несколько кликов в программе Instagram, которая установлена на вашем смартфоне (Android или iOS) и вы уже связываетесь со службой поддержки.

  1. Заходим в аккаунт и справа, внизу нажимаем на свой профиль (изображение человечка).
  2. Вызываем «Меню» (3 горизонтальные полоски).
  3. Нажимаем на кнопку «Настройки».
  4. Опускаемся в конец списка и переходим в «Справка».
  5. Выбираем «Сообщить о проблеме», затем в открывшемся окне повторяем выбор.

На картинке показаны все шаги и расписана вся последовательность действий.

Перед вами откроется форма обратной связи, где и необходимо будет максимально подробно и четко изложить суть проблемы. Если обращение будет составлено на русском языке, его тоже рассмотрят и дадут ответ, у них есть русскоговорящие модераторы.

Обратится в техподдержку с компьютера

Если по каким-то причинам у вас нет возможности сделать это с мобильного устройства, тогда перейдите по ссылке и создайте тикет со своего компьютера: https://help.instagram.com/contact/151081798582137.

Мы сделали перевод каждого пункта, выберите один из них и отправьте свою проблему на рассмотрение.

Хотим обратить ваше внимание, что техподдержка, скорее всего не ответит на запрос, в котором будет указано про взлом аккаунта. В этом случае мы рекомендуем самостоятельно провести процесс восстановления, используя для этого свой E-mail или номер телефона.

Что делать, если нет ответа от техподдержки?

Стоит понимать, что время ответа службы поддержки социальной сети не регламентировано. По этому, для начала мы советуем самостоятельно попробовать решить проблему и только в случае неудачи составить запрос.

По отзывам разных пользователей можно сделать вывод, что модераторы могут ответить как в течение 24 часов, так и через 5 суток, а некоторые и вовсе не получают ответов. Если проблему невозможно решить, можно попросить своего друга или знакомого продублировать за вас этот запрос.

Администрация предлагает еще писать на этот электронный адрес: [email protected]. Именно с него приходят ответы на запросы, и его дает саппорт пользователям, когда они пишут свои претензии на App Store или Google Play.

Горячая линия в Instagram

Сразу хотим отметить, что уже более 1 миллиарда человек установило это приложение. Социальная сеть не в состоянии физически предоставить такой услуги, как решение вопросов в телефоном режиме.

У них нет телефонных номеров, которые бы позволили им взаимодействовать с такой обширной аудиторией.


Остались еще вопросы? Задавайте их здесь в комментариях или на нашем форуме про Инстаграм и наши специалисты обязательно ответят на них!

GD Star Rating
loading...

Добавлено

Обновлено

Один комментарий к “Как написать в техподдержку Инстаграм — с мобильного и компьютера”

Добавить комментарий

Обратная связь / О сайте / Политика конфиденциальности