Жалобы пользователей в Facebook

На нашем форуме очень часто задают вопросы о том, как пожаловаться на аккаунт/страницу Facebook, на опубликованное фото или как правильно сообщить о нарушении правил (оскорбления, распространение приватной информации, фейки, сомнительное мероприятие) и т.д.

Что же на самом деле происходит после того, когда один из пользователей Фейсбука, нажимает кнопку «Пожаловаться»?

Социальная сеть уже давно использует искусственный интеллект для мониторинга всех разделов сайта. Он же обрабатывает и поступающие жалобы от участников сообщества, анализируя их, отвечает в автоматическом режиме или если нарушение требует вмешательства человека – он передает заявку модератору, который рассмотрев ее, принимает решение.

Подача жалобы

Сделать это можно через справочный центр. Выбрав вариант из списка, который лучше всего описывает суть жалобы можно указать ссылку на страницу с нарушением.

В списке доступны на выбор такие пункты:

  • Мой аккаунт был взломан;
  • Сообщить о нарушающей правила странице, группе, фотографии и т.д.;
  • Фейковый профиль;
  • Копирование данных моей страницы;
  • Мошенничество;
  • Кто-то использует мою почту на своей учетной записи;
  • Фото моего ребенка используют без моего разрешения;
  • Нарушение моих прав;
  • Страницей пользуется несовершеннолетний ребенок;
  • Раскрытие тайны (переписки, личные фото и т.д.);
  • Шантаж, запугивание или домогательство;
  • Другое.

Поданное заявление будет рассмотрено и вы получите ответ с решением в течении 3-х дней. Сообщение об ответе придет в Уведомления (иконка с колокольчиком).

Бывают случаи, когда может понадобиться доказать что-то, например, что являетесь родителем ребенка или подтвердить данные со своей страницы и т.п.

Если жалоба будет рассмотрена искусственным интеллектом и не потребуется больше информации, она будет рассмотрена без вмешательства живого человека (модератора).

Отправить жалобу на Страницу

Откройте в браузере нужную страницу и нажмите под изображением обложки кнопку с тремя точками.

В выпадающем меню выберите пункт «Получить поддержку или пожаловаться на Страницу».

Следующим шагом необходимо будет выбрать причину жалобы из предоставленных Фейсбуком вариантов:

Иногда достаточно одной такой жалобы чтобы заблокировать полностью сообщество или страницу.

Но если нарушение будет не серьезное, администрация получит предупреждение, а если заявки продолжат приходить от разных пользователей – есть большой шанс, что ее заблокируют за регулярное нарушение Регламента.

Пожаловаться на публикацию

Часто группы и страницы публикуют у себя контент нарушающий установленные правила социальной сети Facebook. Для таких случаев и создана была возможность пожаловаться на отдельную запись.

Открываем пост и нажимаем на «…» (троеточие), выбираем причину и возможно понадобится выбрать уточнение (зависит от выбранной причины).

По такому же принципу можно пожаловаться и на мероприятие, которое не соответствует действующему регламенту.

Каждое такое обращение помогает «обучать» систему безопасности сайта.

Важно знать

Рекомендуем ознакомится с этими деталями, прежде чем подавать запрос на пересмотр контента:

«Мы удаляем только контент, нарушающий наши Нормы сообщества. Комбинация возможностей технологий и человеческого труда позволяет нам точно и беспристрастно определять, возможна ли публикация такого контента.

Отправляйте жалобу, только если считаете, что публикация нарушает наши нормы. Так вы сможете помочь нашей команде проверки оценить потенциально опасные ситуации в кратчайшие сроки.

Наши Норм сообщества одинаковы для всех стран, а мы сами открыты для других точек зрения. Мы склоняемся к тому, чтобы контент оставался на Facebook, даже если он не нравится некоторым людям, кроме тех случаев, когда удаление этого контента может предотвратить ущерб.

Если вам не нравится что-то, что не нарушает наши нормы, вы можете изменить контент, который вы видите, вместо отправки жалобы. Вы можете отписаться от человека, который публикует такой контент, или заблокировать его.

Отправляя повторные жалобы на публикацию, вы не увеличите шансы того, что она будет удалена.

В некоторых случаях, если наша команда уже проверила публикацию, мы не будем рассматривать другие жалобы. Если вы или ваш друг уже пожаловались на что-то, нет нужды жаловаться на это ещё раз».

GD Star Rating
loading...
Жалобы пользователей в Facebook, 4.4 out of 5 based on 28 ratings
Введите в поле адрес своей почты:

56 комментариев к записи “Жалобы пользователей в Facebook”

  1. Нияма:

    Да, уж…
    Нужно несколько раз подумать перед тем как подать жалобу в администрацию фейсбука )
    Спасибо )

  2. Диана!:

    Поучительная статья….Правильно!Не надо оставлять без внимания тех,кто жалуется! Но…и ненужно принимать это так близко к сердцу =)))

    • Я не думаю что у машины есть сердце )
      у нее есть программа которой она придержуется. лучше просто не писать ничего и никому плохого )

  3. Ruslan:

    Лично я никогда не писал жалобы и не буду.
    Сидишь дома никого не трогаешь, тут стук в дверь
    -кто там
    -полицыя
    -я не вызывал…
    -вы говорят жалобу остовляли…

  4. Denis:

    Система по принципу достанется всем… Нужно быть аккуратней с этим, а то придут за тобой…

  5. инна:

    с жалобами надо разбераться,то меня заблокировали просто так…….

  6. Алексей:

    Очень полезная информация, но вот то что всё это делает программа не радует, всё-таки такими вещами должен заниматся человек. Программа может тупануть и не слабо и тогда многие пострадают не за что.

  7. hey hey:

    ja v shoke,i ne dumala dazhe 6to vot takaja sistema na samom dele.koneshno lu46e puskai delajet 4elovek

    • Jonи:

      а еще печален то факт, что луди не могут переключатся с англ. яз. на русский )))))))))

      да, я тоже считаю, что такие действия нельзя поручать машине которая не соображает ничего…(((

  8. Виктория:

    Весьма поучительная статья))) Стоит обратить внимание…

  9. elizbari:

    Поучительная статья….С одной стороны это и правильно но… лучше вообще нигде не регистрироваться и не будет проблем )

  10. yaroslav3608:

    Да уж. Я думаю что не стоит обращать внимания на всяких прид***ов. Если кто-то уж сильно достает — поместить в черный список.

  11. sam:

    Да, уж… Я думаю что стоит задуматься о последствиях нажатии кнопки «Отправить жалобу»!

  12. Noel:

    Скоро придумают мини камеру в монитор и будут следить за нами, будут отсылать текст который мы печатаем на клавиатуре в ФБР, каждое движение мышки и кулера будет под контролем ))

  13. Wini:

    фейсбук серьезная социальная сеть. она больше наверное направлена на бизнес чем на развлечение.
    это еще не доказано что «милиция в двери постучит» -) пока сам не услышу стука, не открою — не поверю ))
    это может направленно на более злодейское чем просто угрозы или предупреждения.

  14. Парень_Hook:

    Стремная штука )
    Кому нибудь кулак покажешь и сразу мусора загребут -))))
    Сейчас такое наверное во всех социалках.

  15. Вай-фай:

    могу посоветовать всем пользователям фейсбука: жалуйтесь на кого не лень! пишите а террорестических актах на каждом углу! угрожайте каждому человеку который добавляет вас в друзья!
    и у вас будет самая спокойная жЫзнь! 🙂

  16. Еrni:

    Facebook делает все что бы избавиться от спама и фейковых страниц.
    Но нужно принимать меры менее болезненные )))
    Кто то когда то наступит на эти грабли, больше не захочется ))

  17. Geres:

    во! ябед даже фейсбук не уважает )))стоит задуматься)))

  18. пётр:

    я тоже жалобы не люблю,но другого выхода просто нет!

  19. Fucker22:

    ябеды тут не причем. это называется не ябеды а заявление на нарушение правил сайта. как реальной жизни заявление в полицию

  20. леонид:

    Да фейсбука конечно огромная компания но есть такие люди которие не устраивает етот сайт по некоторым причинам

  21. николай:

    полиция нравов так сказать 😀

  22. Yustime:

    НИКОЛАЙ ТЫ ПЬЯН ВЕРНИСЬ В КВН!:D

  23. Azamat:

    Да,вернись! зачем тебе это)

  24. Vasya87:

    Поучительная штука жалобы. каждый должен учиться на своих ошибках)

  25. Евгения:

    Помогите, на меня написал какой то человек жалобу а я даже не могу войти на свой акаунт в фейсбуке мне 13 я там с друзьями общаюсь и тут мне пишется «до нас дошли сведения что вы не настоящий человек » я сижу с таким видом смотрю в экран и офигеваю просто …подскажите что мне сделать чтобы вернуть акаунт ?Письмо писала не помогло ,а новый не создоть т.к почта к этому привязана ,да и жалка к тому же там считай моя история … а тут такое помогите прошу . 😥

    • Администратор:

      Восстановите свою страницу с помощью номера мобильного телефона к которой привязан аккаунт на Фейсбуке.

  26. ol7ga80:

    Безопасность прежде всего! Молодцы! Это говорит о серьёзности этой соц. сети

  27. Анна020:

    так-то правильно делают, что переадресовывают куда надо, но в соц.сетях могут дураки какие-нибудь и на нормального человека что-нибудь написать…. так что думайте! — правильно автор написал

  28. Евгений:

    Полезная инфа,спасибо) будем разпологать информацию в нужное русло :)))

  29. ANNA:

    Не приходилось жаловаться))))) Но за кулисы интересно заглянуть!

  30. Mihail:

    Спасибо бльшое))Это что то вроде доносчику первый кнут

  31. Наталья:

    Буду знать, что иногда лучше не совать свой нос куда не поподя!!! Хотя мне жаловаться никогда не приходилось!

  32. xxx1990:

    не знаю кто как ! а вот по мне так это довольно так и правильно)))

  33. Анюта025:

    а мне кажется, что не следует админитрацию сетей лишний раз тормашить — пусть люди ползное что-нибудь изобретают — всем на удивление)

  34. natali.natalo4ka:

    Да и вообще,чего жалобы писать — то?? Не нравится — удали аккаунт. Делов,то 😀 😀 😀 😀 😀

  35. Вероника:

    жаловаться? мне бы никогда такое в голову не пришло!

  36. Igor23:

    Написал бы жалобы на всех кто рассылает спам, надоело)

  37. Sasha111:

    даа, ВКонтакте все намного проще) но иногда действительно возникают ситуации, когда и такую жалобу отправить не грех

  38. Mike007:

    Как-то никогда не писал жалобы и надеюсь не придется)

  39. Admir84:

    Мда, написать жалобу и оказаться виноватым самому в чем-то, лучше уж не жаловаться тогда)

  40. Афродита:

    Сайт отличный не каких претензий, жалоб нет и не будет!

  41. Veles23:

    Сразу видно — не наши люди. Написал жалобу — так еще и получил за то, что написал) и докажи что ты не слон)

  42. Марина Степанова:

    Помогите мне,что делать? Один пользователь,не «друг» как-то скопировал моих друзей себе 65 чел. (я видела,как они загружались к нему) и теперь рассылает всякие гадости обо мне.Это можно пресечь как-то?

  43. Ольга:

    почему в гугл хром я не могу открытьполностью свою страницу на фейсбуке

  44. Алексей:

    А мне вот не нравится, что некоторые «патриоты» слишком уверенно чувствуют себя «В Контакте» и занимаются самым что ни на есть стукачеством, подавая заявления в суд на несогласных.
    В связи с этим считаю необходимым выискивать их профили на «Фейсбуке» (там они почти все есть несмотря на всяческие их поношения этой сети) и отправлять жалобы оператору на некоторые их
    публикации, чтобы неуютно там себя чувствовали со своей картинной «любовью к Родине» 🙁

  45. Валерия:

    Фб подтасовует факты , и перепечатывает публикации,,и невозможно говорить и высказывать свое мнение ,сразу блокируют,,

    • larisa:

      Группа фб»срочные новости»,это группа, которая не отвечает об’ективноти. Администраторы занимаются тем, что без действуют при разжигании межнациональной розни. Самое лучшее, что нужно сделать, это закрыть эту группу!

  46. наталья:

    А если дама в переписке просто кроет матом, жаловаться на нее?

  47. Шукурулло:

    Привет я захожу в свой акк.а там ничего не видно . изображения пропадо а так я своём акк.унте

  48. Natasha:

    Привет! Я обращаюсь к вам с проблемой. Моя учетная запись Facebook была заблокирована, хотя я не делал ничего противозаконного или того, что Facebook запрещает. Если я кого-то обидел и кого-то обидел, я приношу свои искренние извинения. Я очень обеспокоен тем, что мой аккаунт заблокирован. Facebook — это моя жизнь, я там живу, и все мои статьи публикуются на вашем сайте. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт — я не сделал ничего противозаконного!

    С уважением, Наташа.

Добавить комментарий

Обратная связь / О сайте / Политика конфиденциальности